Introducción: Definiciones y conceptos ISO 9000 e ISO 17025: No conformidad, requisito, trabajo no conforme, evidencia objetiva. Requerimientos normativos.

Módulo 1 | Tratamiento de la No Conformidad - Detección y registro. Evaluación: gestión de corrección y acción correctiva, pertinencia, acciones, plazos, responsables y re-cursos. Ejemplos reales. Consejos para gestionar correctamente las correcciones y acciones correctivas. Gestión para la re-solución de la no conformidad. Evaluación de la eficacia de las acciones.

Módulo 2 | Herramientas de calidad - Definición, concepto, formas de aplicación y ejemplos de: Tormenta de ideas. Diagrama de Ishikawa. 5 por qué. 5W2H.

Módulo 3 | Redacción de No Conformidades - Bloques de redacción: evidencia, requisito y declaración de incumplimiento. Redacción, lectura y comprensión eficaz. Ejemplos.

Módulo 4 | Quejas - Definición. Cumplimiento normativo. Mapa de proceso. Tratamiento. Actitudes frente a las quejas. Errores comunes en las quejas. Ejemplos.

Módulo 5 | Mejoras - Definición. Cumplimiento normativo. Diferencia entre mejora y oportunidad de mejora. Formas de encontrar mejoras. Tratamiento. Ejemplos.

Presentación en formato pdf para descargar.

Video explicativo generado en el encuentro del curso.

Ejercicio final.

Acceso a email y WhatsApp para dudas o consultas de forma ilimitada.

El curso se realiza en modalidad asincrónica.

Una vez realizado el pago, se comparte un usuario y contraseña para ingresar a la plataforma de capacitación de ELEVAR donde el alumno podrá descargar documentación, visualizar el video generado y realizar el ejercicio final.

El curso finaliza con la realización del ejercicio final y la emisión del certificado.

El acceso a la plataforma para realizar la cursada se brinda dentro de las 24 h. de realizado el pago y se encuentra disponible por 90 días corridos. Pasada dicha fecha, el acceso a la plataforma se invalida automáticamente, por lo que será necesario solicitar acceso a info@elevar.com.ar para culminar el curso y obtener el certificado.

Se otorga un certificado:

de participación: si el puntaje del ejercicio final es menor al 70%;

de aprobación: si el puntaje del ejercicio final es mayor al 70%;

Para Argentina:

Mercado Pago.

Transferencia bancaria.

Otros países:

Paypal.

Transferencia bancaria.

Western Union.